Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

💌 Chez My Travel Beauty Bag, votre satisfaction est notre priorité ✨

Nous espérons que vous adorerez votre trousse de toilette autant que nous aimons la créer 💕
Mais si jamais un article ne vous convient pas, vous disposez bien entendu d’un droit de retour.

🕐 1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce délai débute à la date de réception du colis par le client.

🎀 2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

  • Non utilisés et en parfait état

  • Dans leur emballage d’origine

  • Accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d’achat

Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

⚠️ Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

📦 3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 mtbbag@outlook.fr

Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de My Travel Beauty Bag (produit incorrect ou défectueux).

💳 4. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé, hors frais de livraison initiaux.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été traité 🌸

🚫 5. Articles non éligibles au retour

Les retours ne sont pas possibles pour :

  • Les produits personnalisés ou sur mesure

  • Les produits utilisés, lavés ou endommagés

  • Les cartes cadeaux

🌍 6. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à : mtbbag@outlook.fr
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet à nos frais 💕

📜 7. Adresse de retour

(à renseigner lors de la prise de contact)
Les retours doivent être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.

💕 En résumé

Chez My Travel Beauty Bag, nous souhaitons que chaque cliente soit 100 % satisfaite de son achat.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande particulière.

📧 Contact : mtbbag@outlook.fr
🌐 Site : www.mytravelbeautybag.com